Omsorg som utgår från kunden

Varje person har olika behov – därför utgår hemtjänsten hos Vesta Care alltid från dig. Tillsammans planerar vi hur stödet ska se ut och ser till att du får rätt hjälp av personal med rätt kompetens. Vi finns nära till hands och värdesätter alltid dina synpunkter och önskemål.

Det här kan vi hjälpa dig med

Stöd i din vardag

Oavsett dina behov finns vi här för att underlätta din vardag. Våra tjänster utformas tillsammans med dig för att skapa trygghet, självständighet och livskvalitet.

Hemtjänst

Stöd i vardagen som gör det möjligt att bo kvar hemma på ett tryggt och självständigt sätt. Vi hjälper dig med både serviceinsatser och personlig omvårdnad utifrån dina behov.

Avlösarservice

Avlösning i hemmet för dig som är anhörig till någon med funktionsnedsättning. Vi finns där så att du kan få avlastning och samtidigt känna dig trygg.

Personlig assistans

Personligt utformat stöd för dig med omfattande funktionsnedsättning. Du får hjälp med dina grundläggande behov och möjlighet att påverka hur din assistans utförs.

Vi som din utförare

Att välja oss, byta till oss eller byta från oss är en enkel och snabb process som tar mindre än en vecka. Vi kan självklart ge dig rätt information och hjälpa till med vem du ska kontakta däremot som kund måste du själv kontakta din biståndsbedömare för att välja ny utförare. Efter att du valt oss Bestämmer vi ett möte hemma hos dig.

Vi gör en skriftlig plan efter dina önskemål och presenterar din tilltänkta kontaktperson som ska utföra majoriteten av dina insatser. Du kan när som helst byta din kontaktperson eller önska ändringar i din genomförandeplan. Hjälp oss att bli bättre Vi vill bli bättre, därför behöver vi din hjälp! Du kan alltid komma i direkt kontakt med verksamhetschefen eller samordnaren på plats. Dina förslag på förbättringar eller klagomål och synpunkter värdesätts stort och du får alltid återkoppling på dina åsikter eller frågor.

Kundval LOV - Valfrihets för patienter & brukare

Vad innebär det för oss?

Vi som utförare ska uppfylla särskilda kriterier inom bland annat kvalitet, utbildningsnivå, erfarenhet och gällande samarbetet mellan utförare och myndighet i fråga om lagstiftning och tillgänglighet.

Enligt valfrihetslagen (LOV) har du som kund rätt till att välja eller byta din utförare av tjänster.

Ramen för vad som ska utföras samt tiden bestäms av din biståndsbedömare, dock hur och när tjänsterna ska utföras bestäms av dig. Vi står för att tjänsterna ska trygga din tillvaro och vara av god kvalité.

Läs mer om LOV :

Hos Sveriges kommuner och landsting
Lagtexten finns i sin helhet på Riksdagens webbplats